構建與業(yè)務管理信息系統(tǒng)聯(lián)動的風控體系
發(fā)布日期:2019/3/15 10:30:48 | 瀏覽次數(shù):13473 來源:李敏華/集團審計風控部構建與業(yè)務管理信息系統(tǒng)聯(lián)動的風控體系
李敏華/集團審計風控部
【有效的風險管理和內部控制體系應該“嵌入”到業(yè)務流程之中，而不是與企業(yè)日常管理脫節(jié)，獨立于日常工作之外。在如今高度發(fā)達的信息技術環(huán)境下，搭建一個集成的業(yè)務管理信息系統(tǒng)，將風險的識別、評估、應對和內控措施等嵌入其中，采用信息化手段對業(yè)務操作流程和內部監(jiān)督流程進行固化，實現(xiàn)企業(yè)日常運作和內部監(jiān)督相融合，提高企業(yè)的工作效率、管理水平和風險防范能力，促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)�！�
目前，許多企業(yè)風控體系的運行效果不盡如人意，主要原因在于企業(yè)將風控體系與日常經(jīng)營管理割裂開來，風控體系并未形成對業(yè)務管理的有效監(jiān)督與控制。要解決該問題可以通過整合和集成企業(yè)存在的多個業(yè)務系統(tǒng)及管理系統(tǒng)，并將風控要求嵌入集成后的業(yè)務管理信息系統(tǒng)，通過流程標準化和流程固化，實現(xiàn)風控體系的真實落地。
一、 企業(yè)內部業(yè)務信息系統(tǒng)及風控體系的現(xiàn)狀
（一）多個業(yè)務系統(tǒng)并存且相互獨立。企業(yè)通常按職能來開發(fā)業(yè)務操作系統(tǒng)，比如采購系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)等，系統(tǒng)之間未建立關聯(lián)，不存在數(shù)據(jù)互通。由于各個業(yè)務系統(tǒng)相互割裂，造成流程的中斷，管理不具有連貫性，業(yè)務數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)需要重新輸入，部門間需要重復冗余的工作，數(shù)據(jù)傳遞的多次手工操作，降低工作效率，提高運營成本，還存在數(shù)據(jù)傳遞錯誤的風險，也不利于對交易的管理監(jiān)督、審批可追溯和統(tǒng)計分析。
（二）業(yè)務操作系統(tǒng)和管理系統(tǒng)分開。許多企業(yè)實行在業(yè)務操作系統(tǒng)中執(zhí)行工作流程，在管理信息系統(tǒng)中（通常是OA系統(tǒng)）執(zhí)行管理流程的審批，業(yè)務操作和管理審批分開在不同信息系統(tǒng)進行，兩個系統(tǒng)不存在數(shù)據(jù)互通，導致員工在業(yè)務系統(tǒng)執(zhí)行完畢之后，還需要切換到管理系統(tǒng)中去執(zhí)行審批流程。兩個系統(tǒng)之間缺乏數(shù)據(jù)接口，在管理信息系統(tǒng)申請流程審批時，需要對申請事項進行重復描述和輸入相關數(shù)據(jù)，在降低工作效率的同時，由于信息和數(shù)據(jù)不完整，需要額外進行口頭溝通和補充紙質文件，降低工作效率，也可能造成信息傳遞失真，導致出現(xiàn)決策風險。
（三）風控體系與業(yè)務流程操作各自為政。很多企業(yè)存在風控制度文字描述性東西過多，可操作性差的問題，或是聘請外部咨詢機構完成一整套風控框架和制度體系后，沒有將體系融入業(yè)務流程，也未根據(jù)企業(yè)自身特點對風控體系“模板”做出切合自身實際情況的調整，導致制度的適用性差。由于這種業(yè)務實際操作和風控制度兩張皮；風控制度沒有結合企業(yè)自身狀況，制度本身存在不合理；或是制度沒有隨外部、內部環(huán)境變化及企業(yè)的發(fā)展階段及時進行修訂；缺乏內控制度執(zhí)行的保障機制，造成企業(yè)的風控體系流于形式，沒有發(fā)揮風險防范、完善內部管理、加強監(jiān)督的作用。
二、構建與業(yè)務管理信息系統(tǒng)集成的風控體系
（一）梳理和構建集成的業(yè)務系統(tǒng)。企業(yè)的業(yè)務流程是基于價值鏈，即從輸入生產(chǎn)資料和資源到創(chuàng)造出客戶價值、滿足客戶需求并取得回報的全過程，根據(jù)波特的價值鏈模型，企業(yè)業(yè)務流程可分為生產(chǎn)、銷售、服務等幾大基本活動和人力資源、財務、審計等輔助活動�；趦r值鏈流程的思維，企業(yè)通過分解支撐戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的各類業(yè)務活動和工作流程、理順業(yè)務流程走向、工作先后順序，構建組織架構、劃分部門及界定部門職能和員工職責，明確業(yè)務流程中各部門的對接環(huán)節(jié)、數(shù)據(jù)及單據(jù)流轉，達到流程的上下、左右有效銜接。以建立統(tǒng)一的業(yè)務流程為目標，將各個部門的業(yè)務系統(tǒng)包括采購系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)等進行數(shù)據(jù)集成和數(shù)據(jù)互通，實現(xiàn)跨業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，達到只需輸入一次基礎數(shù)據(jù)，即可在各業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，無需進行多次數(shù)據(jù)錄入，系統(tǒng)可直接調入數(shù)據(jù)，完成業(yè)務流程。
（二）建立業(yè)務系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的互通。利用信息化手段把企業(yè)使用的管理信息系統(tǒng)（比如OA 系統(tǒng)）和業(yè)務管理系統(tǒng)開放數(shù)據(jù)接口，建立業(yè)務系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的互通，實現(xiàn)企業(yè)管理系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)的集成。達到員工登錄業(yè)務系統(tǒng)完成業(yè)務操作后，可以直接在業(yè)務系統(tǒng)中發(fā)起流程，啟動的流程自動嵌入管理信息系統(tǒng)中，后續(xù)管理人員可在管理信息系統(tǒng)看到發(fā)起事項的全部數(shù)據(jù)和信息，完成管理流程的審批處理，同時處理結果及相關信息均自動返回到業(yè)務系統(tǒng)中，業(yè)務人員可在業(yè)務系統(tǒng)端實時跟蹤處理進度。
（三）將風控體系嵌入業(yè)務管理信息系統(tǒng)。在全面風險管理和內部控制運行方面，結合風險評估結果和企業(yè)風險偏好，制定風險應對策略、確定控制點后，根據(jù)內部控制理論和控制手段，在公司層面進行權責合理分配，健全議事決策機制，業(yè)務決策、執(zhí)行、監(jiān)督有效分離等，在業(yè)務層面依據(jù)業(yè)務流程的申請、論證、辦理、審批、決策，明確業(yè)務流程各個環(huán)節(jié)的職責權限分工，結合各環(huán)節(jié)的控制點，制定具體的控制措施，并通過業(yè)務管理信息系統(tǒng)將控制措施進行界定和固化，在執(zhí)行具體的業(yè)務流程時，系統(tǒng)將強制控制點對應的責任部門、責任崗位，按照系統(tǒng)規(guī)定的處理方式、表單格式等進行標準化處理，確保每個業(yè)務流程的風險點處于受控狀態(tài)。以流程為載體對風險點進行管控，通過業(yè)務流程的固化和標準化，實現(xiàn)流程管理和風險管控的緊密契合，將風險管理和內部控制貫穿于企業(yè)整個業(yè)務流程，實現(xiàn)風控體系和業(yè)務管理信息系統(tǒng)的一體化管理，通過流程的執(zhí)行來保證風控措施的有效執(zhí)行。
通過業(yè)務管理信息系統(tǒng)與風控體系的一體化運行，還能利用信息系統(tǒng)實現(xiàn)和提高企業(yè)的風險預警功能，嵌入“風控體系”的業(yè)務系統(tǒng)能對業(yè)務流程的每個活動過程和活動內容進行記錄、預防和控制，系統(tǒng)保存的已處理業(yè)務信息能方便快捷的進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，業(yè)務管理信息系統(tǒng)對于流程出現(xiàn)差錯、異常或者不適應環(huán)境變化的流程自動進行預警和糾正。同時通過業(yè)務管理信息系統(tǒng)自下而上層層傳遞風險監(jiān)控預警信息，及時為各級決策層提供科學的決策依據(jù)，提高企業(yè)的工作效率和管理水平。
總之，風險產(chǎn)生于企業(yè)的具體業(yè)務活動，要將風險管控過程嵌入到具體業(yè)務流程中，通過流程的執(zhí)行來保證風險管理、內控措施的落實，以流程為載體落實對每個控制點的管控，實現(xiàn)對業(yè)務活動過程和活動內容的風險防范和控制管理，對于流程出現(xiàn)的差錯或者環(huán)境變化產(chǎn)生的流程不適應進行預警和糾正，通過風險管控和業(yè)務管理信息系統(tǒng)的緊密契合，實現(xiàn)對公司價值創(chuàng)造全過程的管理和控制。